استخدام الذكاء الاصطناعي في زيادة مبيعات البلاك فرايدي | 10 استراتيجيات مُجربة

يقضي مندوبو المبيعات 71% من وقتهم في مهام غير متعلقة بالبيع، مثل المهام الإدارية وإدخال البيانات يدويًا، في الوقت الذي يستطيع فيه الذكاء الاصطناعي عبر حلول الأتمتة والمساعدات الافتراضية وغيرها إنجاز أكثر من 90% من هذه المهام بدون أي تدخل بشري.

وهذا ما أثبتته الأرقام بالفعل، إذ أكدت 83% من فرق المبيعات أنها شهدت نموًا في الإيرادات في العام الماضي بفضل الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في كثير من المهام، وفق إحصائية salesforce.

لكن، كيف يمكنك زيادة المبيعات وتعظيم حجم إيراداتك باستخدام الذكاء الاصطناعي في موسم البلاك فرايدي هذا العام؟ هذا ما سوف تكتشفه في هذا المقال الإرشادي.

استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي باستخدام الذكاء الاصطناعي

يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الأدوات والأنظمة والحلول الذكية التي تساعد رواد الأعمال وأصحاب الشركات والأنشطة التجارية المختلفة على توفير الكثير من الوقت والمجهود وتخفيض تكاليف التشغيل وزيادة المبيعات والأرباح. وفيما يلي مجموعة من أهم حلول الذكاء الاصطناعي التي تعمل كاستراتيجيات فعالة في زيادة المبيعات:

1. استخدام روبوتات الدردشة الآلية

روبوتات الدردشة الآلية هي البديل الأكثر ذكاءً لمندوبي خدمة العملاء داخل الشركات والأنشطة التجارية المختلفة. ويُعد استخدام روبوتات الدردشة المبنية على الذكاء الاصطناعي في الرد على العملاء وتحسين مستوى خدمة العملاء واحدة من أقوى استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي في السنوات الأخيرة.

تخيل نفسك تمتلك مندوب خدمة عملاء ودعم فني يعمل على مدار الساعة دون تعب، ويمكنه الرد على آلاف المحادثات واستفسارات العملاء على كل قنوات التواصل الرقمي في نفس الوقت دون تداخل بين المحادثات أو تدخل بشري!😲

الأمر مُدهش حقًا! إذ أصبحت روبوتات الدردشة تمتلك من الذكاء ما يكفي للرد على كل السيناريوهات حتى غير المتوقعة من قبل فرق العمل لديك، وكذلك لديها القدرة على فهم جميع اللغات ومختلف اللهجات والتفاعل معها بشكل طبيعي ودقيق للغاية.

فكل ما تحتاج إليه هو تركيب روبوتات الدردشة هذه بقنوات التواصل الرقمي الخاصة بعلامتك التجارية (فيسبوك ماسنجر، واتساب، إنستجرام، تويتر، فايبر، دردشة الويب)، وإمدادها بكل المعلومات والملفات التي تستمد منها إجاباتها ورودودها على العملاء.

💡نصحية الخبراء: من المتوقع ارتفاع حجم استفسارات العملاء بنسب ضخمة خلال المواسم وتحديدًا موسم البلاك فرايدي، وكلما كان الرد سريع على العميل، كلما نجحت في تحويل العملاء المحتملين إلى مشتريين بالفعل وبالتالي إغلاق مزيد من الصفقات. وهذا ما يحققه لك استخدام روبوتات الدردشة الآلية على مدار الساعة وعلى كل القنوات.

ولكن، دعنا نكتشف سويًا ما يمكن أن تحققه لك روبوتات الدردشة بشكل عملي أكثر..

ما فوائد استخدام روبوتات الدردشة في البلاك فرايدي؟

يحقق الاعتماد على روبوتات الدردشة في الرد على أسئلة واستفسارات العملاء المزيد من الفوائد لأصحاب المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية المختلفة، ومنها الآتي:

- توفير وقت العميل وتحسين تجربته:

يتلقى العميل استجابة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يُساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة العميل مع العلامة التجارية بشكل عام.

- تقليل عبء العمل على فريق خدمة العملاء:

يتزايد الضغط على مندوبي خدمة العملاء في موسم البلاك فرايدي، وهو أمر طبيعي ومألوف خلال فترة المواسم، ومع الاعتماد على روبوتات الدردشة الذكية يمكن أن نوكل إليها الرد على أسئلة العملاء المتكررة وتخفيف الضغط على فرق الدعم وخدمة العملاء التي تركز على الطلبات والاستفسارات المعقدة.

- تخفيض تكاليف التشغيل:

استخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي يمكنه خفض تكاليف التشغيل التي تتحملها المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية المختلفة إلى معدلات تتجاوز النصف بفضل الأتمتة الإلكترونية لكثير من المهام والقدرة على إنجاز كثير من المهام البشرية بدقة عالية وبالتالي تخفيض العمالة البشرية بشكل كبير.

- تحسين رضا العملاء:

بفضل المعالجة الفورية لاستفسارات ومشاكل العملاء التي توفرها لهم روبوتات الدردشة الذكية يمكنك تحسين رضا العملاء عن علامتك التجارية وكذلك رفع درجة ولائهم.

- تخصيص الاستجابات:

توفر بعض شركات الدردشة الآلية في منتجاتها ميزة تخصيص رسائل الرد على محادثات العملاء برسائل شخصية باسم العميل من خلال تحسين الخوارزميات وفقًا لملف تعريف العميل، بما يساعد على تمييز عملائك وتقوية علاقتهم بعلامتك التجارية بشكل كبير وفعال يساعد على زيادة المبيعات بنسب كبيرة.

📌اقرأ أيضًا: ما هي روبوتات الدردشة الآلية وكيف تعمل؟

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖
لا تفوّت أي بيعة أو عميل مُحتمل خلال موسم البلاك فرايدي وجاوب على كل استفسارات وأسئلة العملاء المُحتملين بمساعدة شات بوت حلول المبني على الذكاء الاصطناعي.
جربه مجانًا الآن

2. إدارة محادثات العملاء من مكان واحد

استراتيجية أخرى هامة من استراتيجيات زيادة المبيعات في موسم البلاك فرايدي باستخدام الذكاء الاصطناعي هي استراتيجية إدارة كل محاثات العملاء الحاليين والمحتملين على كل قنوات التواصل مع العلامة التجارية من مكان واحد.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال الاعتماد على واحدة من أهم حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي وهي منصات الاتصال متعددة القنوات أو الـOmnichannel Inbox.

من خلال الـOmnichannel Inbox يمكنك بسهولة استقبال كل رسائل العملاء القادمة من فيسبوك ماسنجر أو واتساب أو إنستجرام دايركت أو تويتر أو حتى الشات ويب وفايبر وتليجرام وكل قنوات التواصل الاجتماعي الرقمية والرد عليها من مكان واحد أو لوحة تحكم واحدة.

وهذا بدوره يساعد على تجميع كل محادثات العملاء في مكان واحد وأرشفتها بدقة وإنشاء ملف أو بروفايل خاص بكل عميل حالي أو محتمل لتهسيل تحليل بيانات العملاء من محادثتهم وتقسيمهم في فئات معية يمكن استخدامها في حملات التسويق والترويج المختلفة.

هذا إلى جانب إمكانية الرجوع إلى المحادثات السابقة ومعرفة ما انتهت إليه محادثات بعينها عند متابعة مندوب آخر مع نفس العميل، وبالتالي توفير مزيد من الوقت والمجهود، وتحسين تجربة العميل وتعزيز خدمة عملائك بشكل فعال يمكنه تعزيز ثقة العميل في علامتك التجارية ورفع مستوى رضاه وولائه.

💡وتوفر "حلول" منصة اتصال متعددة القنوات Omnichannel Inbox مبنية على الذكاء الاصطناعي مدعومة بالكثير من الأدوات والمزايا التي يحتاج إليها أصحاب المتاجر الإلكترونية لتسهيل التواصل مع العملاء وتحسين خدمة العملاء على مدار الساعة. يمكنك تجربتها مجانًا من هنا.

3. تحليل سلوك المتسوقين بالذكاء الاصطناعي

كلما نجحت في فهم عميلك ومعرفة سلوكه وتفضيلاته بدقة، كلما نجحت في البيع له والسيطرة على تفكيره بفعالية كبيرة.

ولفهم العميل بنجاح تحتاج إلى تحليل سلوكه الشرائي وتفضيلاته وأسئلته واستفساراته عن المنتجات وعمليات الشراء السابقة وكل معلومة يمكن الوصول إليها بدقة.

وكلما زادت دقة تحليل هذه البيانات والمعلومات التي يتم الوصول إليها في النهاية، كلما امتلكت عصا سحرية يمكنها بسهولة زيادة مبيعاتك أضعافًا بأقل مجهود وبأقل التكاليف.

وتوفر منصات وشركات الذكاء الاصطناعي المختلفة الكثير من أدوات تحليل سلوك المتسوقين المبنية على الذكاء الاصطناعي، والتي تعتمد في عملها على تحليل محادثات العملاء مع المتجر الإلكتروني أو النشاط التجاري، وكذلك تاريخ معاملاته وعمليات الشراء التي أجراها من قبل؛ لفهم سلوكه جيدًا وتفضيلاته والقدرة على ترشيح المنتجات له تلقائيًا فيما بعد.

ليس هذا فقط، بل يتم استخدام هذه المعلومات التي تم الوصول إليها من تحليل بيانات العملاء المختلفة في مهام أخرى عدة تساعد في الوصول لأهداف البيزنس ودعم نموه، على سبيل المثال تخصيص حملات التسويق التي يمكنها تحقيق عائد على الاستثمار قوي ومرتفع للغاية.

كل هذا من شأنه زيادة المبيعات ومضاعفة الأرباح وزيادة أعداد العملاء المحتملين ورفع نسب رضا العملاء عن العلامة التجارية وولائهم لها.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : كل تواصل للعميل مع علامتك التجارية على أي من قنوات الاتصال الرقمية يجب التعامل معه باهتمام وتحليله جيدًا لاستثماره في تحويله من مجرد زائر إلى عميل محتمل وفي النهاية عميل مُخلص للعلامة التجارية.

4. ترشيح المنتجات آليًا

طريقة أو حيلة أخرى أتاحها الذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية بشكل عام هي إمكانية وميزة ترشيح المنتجات بشكل آلي للعملاء أثناء المحادثة مع روبوتات الدردشة الآلية.

وتستند روبوتات الدردشة في ترشيح المنتجات ذات الصلة أو التي من المرجح أن يفضلها العملاء إلى بيانات العميل وتحليل سلوكه الشرائي وسلوك التسوق وكذلك معاملاته السابقة على المتجر.

وبالطبع _إذا كنت أدركت الاستراتيجية السابقة جيدًا_ فإن هذه الحيلة تعتمد في الأساس على الاستراتيجية السابقة وهي تحليل سلوك المتسوقين والاحتفاظ بالمعلومات التي خرجنا بها من تحليل سلوكه، ومن ثم استخدامها في أتمتة عملية ترشيح المنتجات للعملاء وفقًا لهذه المعلومات.

ويُعد ترشيح المنتجات آليًا أثناء المحادثة بين العميل وروبوت الدردشة الآلية أحد أقوى طرق زيادة المبيعات ورفع معدلات التحويل التي أثبتت جدارة وكفاءة عالية في السنوات الأخيرة.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : عند التعاقد مع منصة بناء روبوتات دردشة معينة يجب أن تتأكد في البداية من أنها توفر لك أدوات دقيقة ومبنية على الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك المتسوقين وبياناتهم وكذلك ميزة ترشيح المنتجات بشكل آلي للعملاء استنادًا إلى هذه البيانات.

5. أتمتة جهود التسويق والحملات الإعلانية والترويجية

استراتيجية أخرى أصبح لا يمكن الاستغناء عنها في عالم التجارة الإلكترونية وريادة الأعمال وسوق المنافسة المتغير باستمرار وهي استراتيجية أتمتة جهود التسويق وتخصيص الحملات الإعلانية والترويجية بشكل آلي.

ويوجد العديد من منصات أتمتة التسويق الاحترافية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها مساعدة الأنشطة التجارية على تشغيل الحملات الإعلانية والعروض الترويجية للعملاء بشكل تلقائي، ومتابعة نتائج الحملات والأنشطة الترويجية المختلفة، وكذلك تحسين جهود التسويق، كل هذا من لوحة تحكم واحدة.

وتستند منصات أتمتة التسويق في عملها إلى بيانات العملاء المتوفرة لديها في قاعدة بيانات النظام، أو التي تم حفظها وتسجيلها في ملفات العملاء، أو فئات العملاء التي تم تقسيمها من قبل وفق تفضيلات وسلوك هذه الفئات.

كيف تساعد منصات أتمتة التسويق على زيادة المبيعات؟

تؤدي منصات أتمتة التسويق العديد من المهام وتساعد المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية على تحقيق الكثير من الأهداف وتعظيم العائد على الاستثمار من جهود التسويق والحملات الإعلانية والترويجية.

ومن أهم ما تحققه منصات الذكاء الاصطناعي من فوائد فيما يتعلق بأتمتة التسويق ما يلي:

- تحقيق نتائج إعلانية أفضل عبر أتمتة المحادثات.

- بناء تجارب تسويق شخصية يمكنها التحويل بنجاح.

- تشغيل حملات تسويق متعددة القنوات في نفس الوقت ومن مكان واحد ولوحة تحكم واحدة.

- بناء استراتيجيات تسويق مستندة إلى البيانات.

💡ونعتمد في حلول على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق للشركات والأنشطة التجارية والمتاجر الإلكترونية المختلفة. ويمكنك معرفة المزيد عن منصة أتمتة التسويق الخاصة بـ"حلول" من هنا.

6. إتمام الدفع من المحادثة نفسها

استراتيجية أخرى سحرية في زيادة المبيعات خلال موسم البلاك فرايدي، وتعتمد بشكل كبير على السلوك العام للمتسوقين، والرتم السريع للشراء أونلاين، وهي استراتيجية إتاحة الدفع الإلكتروني واستقبال المدفوعات من داخل واجهات المحادثات مع العميل على أي قناة تواصل بسهولة وسلاسة.

تخيّل عميلك تواصل معك من خلال روبوت الدردشة الآلية للاستفسار عن منتج معين، واقتنع بشراء المنتج ويرغب في التنفيذ فورًا دون التنقل بين العديد من صفحات الويب لإتمام الدفع، وأنه يمكنه أن يدفع من داخل المحادثة مباشرة بأي طريقة دفع يفضلها!🤔

بالطبع الأمر سوف يُحدث طفرة في عالم التسوق أونلاين على المتاجر الإلكترونية، وبإمكانه تسريع عمليات الشراء والدفع الإلكتروني، بما يساعد على زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع علامتك التجارية بشكل عام.

وإذا نجحت بالفعل في تطبيق هذه الاستراتيجية وتضمين ميزة وإمكانية الدفع للمنتجات والخدمات من داخل المحادثة مباشرة عبر منصة بناء روبوتات دردشة احترافية، اضمن لك زيادة ضخمة في مبيعاتك خلال موسم البلاك فرايدي وكذلك معدلات مرتفعة للغاية في رضا العملاء عن علامتك التجارية.

⚠️على الرغم من أهمية هذه الميزة والاستراتيجية، إلا أنه للأسف لا يوجد الكثير من منصات بناء روبوتات الدردشة أو منصات الذكاء الاصطناعي التي توفر هذه الميزة والإمكانية بكفاءة لعملائها.

وفي حلول نوفر ميزة الدفع الإلكتروني من داخل الشات مباشرة واستقبال المدفوعات بمختلف طرق الدفع الممكنة لتلبية كل احتياجات العملاء وتغطية كل طرق الدفع المفضلة لديهم.

هذا بالإضافة إلى العديد من المميزات، مثل إدارة وتتبع المدفوعات بدقة، وإصدار الفواتير الإلكترونية بضغطة واحدة، وأتمتة استرداد المدفوعات والتراجع عن الشراء وغيرها من الإمكانيات المبينة على الذكاء الاصطناعي.

7. تعديل الأسعار ديناميكيًا

تسعير المنتجات والخدمات قد يكون من المهام الأكثر خطورة والأشد حساسية، ولابد من التعامل مع التسعير بحذر شديد من أجل الوصول إلى السعر العادل من وجهة نظر العميل وفي نفس الوقت يحقق هامش ربح قوي للعلامة التجارية.

وهي معادلة قد تكون صعبة للغاية، وتحتاج إلى التعديل من فترة لأخرى لأن قرار التسعير يتأثر بشكل كبير طلب السوق وأسعار المنافسين وسلوك العملاء، وكذلك المواسم التي يكثر فيه الشراء.

ويمكن تطبيق التسعير وتعديل الأسعار بشكل ديناميكي باستخدام الذكاء الاصطناعي المُستند إلى بيانات السوق والمنافسة وبيانات العملاء أنفسهم بدلًا من تعديلها يدويًا كل فترة وبذل المزيد من الجهد والوقت في ظل التغيرات السريعة للسوق.

وهذا بدوره يضمن لك تطبيق أسعار تنافسية تحقق لك مزيد من المبيعات وكذلك الإيرادات بفعالية ونجاح.

بالإضافة إلى العديد من الميزات التنافسية التي يُتيحها لك استخدام الذكاء في التسعير، أهمها التنبؤ باتجاهات التسعير المستقبلية، بما يسمح لك بوضع وتعديل استراتيجيات تسعير متجرك بشكل استباقي للتأقلم مع اتجاهات السوق والتغيرات التي تطرأ على المنافسين وغيرها من العوامل.

❓ هل تعلم: تذهب بعض محركات التسعير المبنية على الذكاء الاصطناعي إلى حد تحديد سعر مصمم خصيصًا لكل عميل، بناءً على ملفه الشخصي. يأخذون في الاعتبار حساسية الأسعار والمشتريات السابقة وولاء العلامة التجارية، لتحسين المبيعات وفرص الهامش لكل ملف شخصي.

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖
لا تفوّت أي بيعة أو عميل مُحتمل خلال موسم البلاك فرايدي وجاوب على كل استفسارات وأسئلة العملاء المُحتملين بمساعدة شات بوت حلول المبني على الذكاء الاصطناعي.
جربه مجانًا الآن

8. إدارة سمعة العلامة التجارية "ميزة الاستماع الاجتماعي"

واحدة من الدوافع القوية للمستهلكين نحو شراء منتج أو خدمة من علامة تجارية مُحددة هو ترشيح عملاء آخرين سواء للمنتج أو العلامة التجارية نفسها. وهو ما يُعرف في عالم التسويق بالإثبات الاجتماعي Social Proof.

لذا يُعتبر إدارة سمعة العلامة التجارية واحدة من أهم استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي وفي كل وقت كذلك.

فكلما كان هناك مستهلكين يتحدثون بإيجابية عن علامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني، كلما نجحت في تحقيق أهدافك سواء زيادة المبيعات أو كسب المزيد من العملاء المحتملين أو غيرها من الأهداف.

وحتى تتمكن من إدارة سمعة علامتك التجارية بنجاح للعمل على تحسين استراتيجياتك وتلافي انتقادات الجمهور، لابد من متابعة كل كلمة تُقال عن العلامة التجارية في وقتها، وكل إشارة إليها في مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية ومواقع الأخبار وغيرها؛ من أجل اتخاذ قرارات سريعة وتعديل استراتيجيات وخطط العمل وفق تقييمات وآراء المستهلكين.

هذا ما يُعرف بالاستماع الاجتماعي Social Listening، وهو بشكل مُختصر أن تتبع في الوقت الفعلي ذكر اسم علامتك التجارية في أي المواقع في العالم الافتراضي بشكل عام.

وتوفر بعض شركات ومنصات الذكاء الاصطناعي أدوات استماع اجتماعي ذكية يمكنها تتبع كل ما يُقال عن علامتك التجارية وتحليله والخروج ببيانات وتقارير متكاملة وكذلك اقتراحات لتحسين صورة وسمعة علامتك التجارية.

9. توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

توليد العملاء المحتملين واحدة من الاستراتيجيات التي تعتمد عليها العلامات والأنشطة التجارية المختلفة في زيادة مبيعاتها، ليس فقط في موسم البلاك فرايدي بل بشكل عام على مدار العام أيضًا.

ويوفر الذكاء الاصطناعي العديد والعديد من الحلول والطرق والأدوات التي يمكن من خلالها توليد المزيد من العملاء المحتملين بأقل التكاليف وبسهولة.

من بين تلك الأدوات أدوات تحليل البيانات المبنية على الذكاء الاصطناعي التي يمكنها توليد قوائم بالعملاء المحتملين والأكثر قابلية للشراء أو التعامل مع العلامة التجارية للعمل عليها من قبل فريق المبيعات بسهولة وإغلاق المزيد من الصفقات.

إذ تقوم هذه الأدوات بتحليل أشكال مختلفة للبيانات من مصادر متعددة، منها مواقع التواصل الاجتماعي، والمتاجر الإلكترونية، والتفاعلات عبر البريد الإلكتروني وغيرها بشكل آلي ودون تدخل بشري على الإطلاق.

ومن أجل تعظيم إمكانات تلك الاستراتيجية لابد من ربط هذه الأدوات مباشرة ببرنامج أو نظام إدارة علاقات العملاء CRM الذي يعتمد عليه فريق مبيعاتك حتى تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي تصدير هذه القوائم والبيانات تلقائيًا إلى البرنامج ليبدأ بعدها فريق المبيعات مباشرة المتابعة مع العملاء.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : تأكد من أن أدوات الذكاء الاصطناعي التي سوف تعتمد عليها في توليد العملاء المحتملين تدعم الربط والتكامل بسلاسة مع مختلف برامج إدارة علاقات العملاء دون أي مشاكل من أجل تعظيم الاستفادة من بيانات هذه الأدوات.

💡وفي حلول نوفر ميزة الربط والتكامل مع جميع الأنظمة والبرامج التي تعتمد عليها الأنشطة التجارية في عملها بشكل أساسي، مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة إدارة المحتوى (CMS)، وبرامج تخطيط موارد الشركات (ERP)، وطرق وبوابات الدفع الإلكتروني المختلفة، وأكثر من 50 تطبيق وبرنامج. اكتشف المزيد حول الربط والتكامل من منصة "حلول"من هنا.

10. تأهيل العملاء المحتملين آليًا

زيادة المبيعات في البلاك فرايدي تعتمد بشكل كبير على تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشتريين بالفعل من المتجر الإلكتروني أو العلامة التجارية.

وتحتاج مهمة تأهيل العملاء المحتملين الكثير من الوقت والمجهود وكذلك الدقة الشديدة في تحليل بيانات العملاء لتجنب إهدار الوقت والمجهود والميزانيات دون جدوى. والطرق اليدوية تفتقر بشكل كبير إلى الدقة والفعالية في التنفيذ، هذا إلى جانب التكلفة العالية.

لذلك من الأفضل الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الذي أصبح يوفر أدوات ذكية للغاية يمكنها تبسيط عملية تأهيل العملاء وتسريعها والقيام بها بدقة كبيرة اعتمادًا على تحليل بيانات العملاء، مثل زيارات المتجر الإلكتروني، وأسئلة العملاء السابقة على مختلف قنوات التواصل، ومشاركاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وغيرها من البيانات التي يمكن الاعتماد عليها في الوصول إلى العملاء المحتملين والتوصية بالمتابعة معهم أو تأهيلهم.

وبسهولة يمكن لفريق المبيعات بعد ذلك تكريس كل جهودهم في تحويل هؤلاء العملاء إلى مشتريين، ومساعدتهم على بناء استراتيجيات المبيعات لديهم والتعديل عليها بشكل أكثر فعالية.

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖
لا تفوّت أي بيعة أو عميل مُحتمل خلال موسم البلاك فرايدي وجاوب على كل استفسارات وأسئلة العملاء المُحتملين بمساعدة شات بوت حلول المبني على الذكاء الاصطناعي.
جربه مجانًا الآن

ختامًا:

الذكاء الاصطناعي أصبح يوفر العديد من الحلول والأدوات التي سهلت الكثير والكثير من المهام، سواء الخاصة بخدمة العملاء أو توليد العملاء المحتملين ورفع معدل التحويل أو المبيعات أو التسويق أو تحسين تجربة العملاء بشكل عام وكسب رضاهم وولائهم للعلامة التجارية.

وأصبح من الضروي العمل بذكاء وبطرق أكثر فعالية وأقل تكلفة، خاصة في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها السوق والتطورات التي يتخذها المنافسين.

في هذا المقال، حاولنا أن نشرح لك كيف يمكنك العمل بذكاء من أجل زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني أو نشاطك التجاري _أيًا كان نوعه أو حجمه_ خلال موسم البلاك فرايدي بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. واستعرضنا لك 10 استراتيجيات مُجربة لاستخدام أفضل حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي في تحقيق هذا الهدف، بداية من استخدام روبوتات الدردشة الآلية ونهاية بأدوات تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشتريين.

🗣شاركنا، هل استخدمت أي من هذه الاستراتيجيات من قبل؟ وماذا كانت النتيجة؟ وهل ترى استراتيجيات أخرى يمكنك مشاركتها معنا؟ اكتب لنا في التعليقات، نقرأها جميعًا بعناية!💙

READ MORE


ما هو أفضل وقت للنشر على فيسبوك؟

ما هو أفضل وقت للنشر على فيسبوك لتحقيق أقصى تفاعل؟

فيسبوك هي واحدة من أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم، وتلعب دورًا حاسمًا في استراتيجيات التسويق الرقمي للعديد من الشركات والأفراد. لكن السؤال الذي يطرحه الكثيرون هو: ما هو أفضل وقت للنشر على فيسبوك لضمان حصول المنشورات على أكبر قدر ممكن من التفاعل؟

في هذا المقال، سنستعرض سويًا أفضل الأوقات للنشر استنادًا إلى الأبحاث وكذلك العوامل التي تؤثر على إيجاد الوقت المثالي.

كيف أعرف أفضل وقت للنشر على فيسبوك؟

أول خطوة لفهم أفضل وقت للنشر هي معرفة جمهورك المستهدف. هل هم طلاب، موظفون، أو رواد أعمال؟ اعتمادًا على نمط حياتهم، يمكنك تحديد الأوقات التي يكونون فيها أكثر نشاطًا على فيسبوك، فسلوك الجمهور هو أحد أكبر العوامل المحددة لأفضل وقت للنشر على فيسبوك.
إذا كان جمهورك من الموظفين الذين يعملون من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً من الأحد للخميس، فهم بالتأكيد أكثر نشاطًا في الليل مقارنة بالنهار.
أما في حال كونهم من الآباء الذين يبقون في المنزل فقط يكمن التحدي هذه المرة في إيجاد أفضل وقت للتفاعل أثناء اليوم.
فهم الوقت الذي يتواجد فيه جمهورك على الإنترنت يمكن أن يساعدك في توقيت منشوراتك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل، لذلك عند التخطيط لمنشوراتك على فيسبوك، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

  • العمر: الفئات العمرية المختلفة تستخدم فيسبوك بطرق مختلفة.
  • العمل: قد يقوم الموظفين بتصفح فيسبوك خلال أوقات التنقل أو فترات الغداء.
  • الموقع: النشر في أوقات تتماشى مع موقع جمهورك يضمن وصول المحتوى إليهم عندما يكونون متصلين بالإنترنت.

أفضل الأوقات للنشر خلال اليوم

طبقًا لموقع social plot فإن أفضل أوقات للنشر  على فيس بوك خلال اليوم تتراوح غالبًا بين الساعة 7 إلى 9 صباحًا، قبل الذهاب للعمل، أو في الطريق إليه. أيضًا بين الساعة 1 ظهرًا و 3 عصرًا، لأن معظم الناس يتصفحون فيسبوك خلال فترات الاستراحة في العمل أو بعد تناول الغداء. وكذلك بين الساعة 7 والساعة 9 مساءً، بعد إنتهاء ساعات العمل الرسمية.
هذه الفترات الزمنية هي فترات عامة، غير مُخصصة لدولة أو منطقة جغرافية مُحددة، لكن إن كنا نتحدث عن منطقتنا العربية، فبناء على إحصائيات Raadar.io فإن أفضل الأوقات للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي في مصر هو الثلاثاء في الثامنة مساءً، أما السعودية فهو الجمعة في السادسة مساءً، وأخيرًا الإمارات فأفضل توقيت للنشر بها هو الأربعاء في السادسة مساءً، وبناء على الإحصائيات الجاهزة من هذه الأداة يُمكنك الوصول لأفضل توقيت لكل يوم من خلال متابعة الجدول الخاص بكل دولة.


بشكل عام إليك أفضل وقت للنشر لكل يوم: 

 أيام الأسبوع vs عطلة نهاية الأسبوع

أيهم أفضل؟ النشر في خلال أيام الأسبوع أم في عطلة نهاية الأسبوع؟

في الحقيقة، قد نجد أنفسنا أمام تنوع مختلف في طبيعة سلوك الجمهور المستهدف، فالبعض يتفاعل بشكل أكبر خلال أيام الأسبوع، والبعض الآخر ينشط في تفاعله أثناء عطلة نهاية الأسبوع، وحتى الدراسات حول أفضل يوم قد نجد عليها خلافًا. فعلى سبيل المثال، نجد أن بحسب موقع Buffer فإن أفضل يوم للنشر هو يوم الجمعة، أما HootSuite يخبرنا أن أفضل يوم هو الثلاثاء، وتأتي نتيجة موقع Sprout Social لتظهر أن أفضل أيام النشر هي ما بين الإثنين إلى الخميس.
إذن يُمكننا القول بشكل عام أنه قد تتساوى أهمية النشر في خلال أيام الأسبوع مع عطلة نهاية الأسبوع في حال عدم انشغال الفئة المستهدفة بالأنشطة الشخصية والعائلية. في النهاية يتحدد الأمر بناء على أهداف حملتك والبيانات التي تطلعك عليها حملاتك السابقة.

تأثير الصناعة على توقيت النشر

تختلف أوقات النشر المثالية حسب المجال أو الصناعة. على سبيل المثال، قد يكون أفضل وقت للنشر لشركات الأزياء مختلفًا عن الشركات التقنية أو المطاعم.
إذًا، كيف يمكنك معرفة أفضل وقت للنشر لمجالك؟ من المفيد متابعة تحليلات فيسبوك الخاصة بك لتحديد الأوقات التي تحقق أفضل نتائج لمنشوراتك، وأيضًا البدء بتحليل بيانات المنافسين هو خطوة جيدة.
ابدأ بإجراء تحليل لوسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين عن طريق مراقبة جداول النشر الخاصة بهم ومعدلات التفاعل لتحديد الأنماط، من خلال الخطوات التالية:

  1. تحديد المنافسين الرئيسيين: اختر منافسين لديهم جمهور ومنتجات مشابهة.
  2. تتبع أوقات نشرهم: سجل أوقات النشر وأيام الأسبوع.
  3. قياس التفاعل: راقب الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
  4. تحديد الأنماط: ابحث عن اتجاهات في النشر والتفاعل، مثل الأوقات التي تحقق أداءً جيدًا باستمرار. 

بحسب Coschedule فإن أفضل أوقات للنشر على فيسبوك بناءً على الصناعة هي كالتالي:

  • الأعمال الموجهة للمستهلكين (B2C): يتصفح الناس فيسبوك غالبًا خلال فترات الراحة مثل قبل العمل، وقت الغداء، وفي المساء. هذه الأوقات هي الأفضل للوصول إلى جمهورك من المستهلكين.
  • الأعمال الموجهة للأعمال (B2B): في بيئات العمل، يحتاج الموظفون إلى استراحة ذهنية في منتصف اليوم، لذلك يعد استهداف الموظفين خلال فترات استراحة بعد الظهر استراتيجية فعالة.
  • شركات البرمجيات: الشركات البرمجية تجد تفاعلًا قويًا قبل العمل، بعد العمل، وفي منتصف بعد الظهر. الوقت حول الظهيرة قد لا يكون فعالًا نظرًا للتنافسية العالية.
  • شركات الرعاية الصحية: يميل العاملون في مجال الرعاية الصحية للتفاعل على فيسبوك عند استيقاظهم، قبل أن يبدأ يومهم المليء بالتحديات.

الاختبار والتحليل

حتى وبالرغم من وجود كل هذه الإحصائيات والدراسات، مازال بإمكاننا أن ندرك أنه لا يوجد وقت مثالي ثابت للنشر على فيسبوك يناسب كل الصفحات. لهذا السبب، من الضروري أن تقوم بتجربة أوقات مختلفة على مدى فترة زمنية لتحديد الأنسب لجمهورك. على سبيل المثال، قم بجدولة المنشورات في أوقات مختلفة من اليوم وخلال أيام الأسبوع، ثم راقب أداء هذه المنشورات من حيث التفاعل (الإعجابات، التعليقات، والمشاركات).
ما يصلح اليوم قد لا يصلح غدًا، لذا من الضروري أن تقوم بمراجعة أوقات النشر الخاصة بك بانتظام. قم بتكييف استراتيجيتك بناءً على البيانات الحديثة والتغيرات في سلوك جمهورك

  • الحلول الممكنة للاختبار الفعال:

    • استخدام أدوات تحليل فيسبوك: فيسبوك يوفر أدوات تحليلية مثل Facebook Insights التي تساعدك على متابعة أداء منشوراتك بدقة. يمكنك من خلالها معرفة الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطًا وتفاعلًا.
    • استخدام أدوات متقدمة: إذا كنت تبحث عن أدوات خارجية، منصات مثل “حلول” تقدم حلولًا متقدمة لتحليل سلوك جمهورك على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك، مما يساعدك على تحديد أفضل أوقات النشر.

 

في نهاية المطاف، لا يوجد وقت سحري يصلح للجميع. السر يكمن في فهم جمهورك، وتجربة أوقات مختلفة، واستخدام الأدوات المتاحة لتحليل النتائج. بذلك، يمكنك زيادة تفاعل جمهورك على فيسبوك وتحقيق أهدافك التسويقية بكفاءة أكبر.

READ MORE


17 طريقة لكسب المال على فيسبوك

17 طريقة لكسب المال على فيسبوك

كسب المال على فيسبوك ليس بهذه البساطة حيث تعمل الإعلانات وتراقب دخول الأموال. بالطبع، قد تحصل على بعض الإعجابات على صفحتك وتحقق بضعة دولارات من منشور مُكرَّس. ومع ذلك، هذا النهج السلبي نادرًا ما ينجح على المدى البعيد.

إذا كنت ترغب في كسب المال على فيسبوك، فعليك ببناء وتوسيع علامتك (حتى لو كنت أنت وحدك!) بنية واعية. ستكون لديك بعد ذلك الأساس الصلب الذي يُطلَب للوصول إلى جماهير جديدة، واكتساب عملاء جدد، والحفاظ على العملاء الحاليين.

خطة تحقيق الربح من فيسبوك تنتج من العديد من القرارات الاستراتيجية – العلامة التجارية التي تزرعها، والفيديوهات التي تنشئها، والمنتجات التي تبيعها عبر الإنترنت، والمزيد. عند القيام بها بشكل صحيح، لن يسرع نظام فيسبوك الخاص بك نموك فقط؛ بل سيساعدك أيضًا في بناء علاقات معنوية بشكل جماهيري وتوليد المزيد من الأموال عبر الإنترنت.

كيفية كسب المال من فيسبوك
حسنًا، كفى تفاصيل غير مباشرة. لنقم بالتفتيش!

1. بيع الأشياء على سوق فيسبوك. سوق فيسبوك هو مكان رائع للأفراد والشركات لبيع المنتجات عبر الإنترنت. يمكنك استخدامه لعرض منتجاتك وتشغيل إعلانات فيسبوك للتواصل مع المتسوقين.

هل تحتاج إلى دليل على أنه يعمل؟ أضافت “صندوق الصبار” 150 عنصرًا إلى السوق لبيع منتجاتها النادرة والتي تباع ببطء وشهدت زيادة متوسطة بلغت 66٪ في عمليات الشراء الشهرية وزيادة بنسبة 19٪ في الإيرادات من عروض السوق الخاصة بها.

2. ابحث عن وظيفة جديدة. هل تعلم أن فيسبوك لديه قسم لإعلانات الوظائف؟ ابحث بسرعة عن وظائف شاغرة وأعمال حرة إضافية من خلال وظائف فيسبوك. هنا حيث يصبح علامتك الشخصية ميزة حقيقية.

3. أنشئ تطبيقات فيسبوك. هل أنت مهتم بتطوير وإنشاء تطبيقات لفيسبوك؟ قم بالتسجيل كمطوِّر فيسبوك واستخدم أدوات تطوير التطبيقات على المنصة لبناء واختبار وإصدار التطبيقات لمستخدمي فيسبوك.

تقدم فيسبوك أيضًا فعاليات مثل الهاكاثون وورش العمل للمطورين، وتوفر موارد تقنية لمساعدتك في بناء خبراتك وإنشاء تطبيقات فيسبوك رائعة.

4. أنشئ متجر فيسبوك. قم ببيع المنتجات عبر الإنترنت مع متجر مجاني على فيسبوك وإنستج

رام من خلال متجر فيسبوك. يمكنك بيع أشيائك الخاصة أو بيع منتجات الشحن المباشر دون الحاجة للمخزون. ستحتاج فقط إلى استخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي لإعداد متجر فيسبوك.

اقرأ المزيد: ما هي متاجر فيسبوك؟ كيفية البدء وأفضل الممارسات

5. إدارة مجموعة فيسبوك. يمكن للمبدعين والمربين الإلكترونيين بناء مجموعات فيسبوك لكسب المال من فيسبوك. كيلي ميرابيلا، مؤسسة “بيبي جوت بوت”، تتواصل مع العملاء المحتملين من خلال مجموعتها على فيسبوك، والتي تبيع لهم منتجات وخدمات على مر الزمن.

تقول كيلي: “بناء مجتمعك وتقديم الكثير من القيمة أولاً”، “أقدم أكثر مما أأخذ في مجموعتي على فيسبوك. لذلك، عندما يحين الوقت للبيع، أبيع بسرور لأن الناس يعرفونني ويثقون فيّ.”

كما تستخدم كيلي أعضاء مجموعتها لاقتراحات المنتجات الجديدة. إنها تطلب بانتظام من المجتمع ماذا يريدون وتحد من دخول الأعضاء إلى المجموعة للحفاظ على مستويات نشاط عالية. “تقريبًا كل البرامج التي بنيتها، من الدورات إلى المكثفات ليوم كامل، تم إعدادها جزئيًا بالمدخلات المجتمعية.”

كيفية كسب المال من خلال فيديوهات فيسبوك
6. كسب الأموال من خلال إعلانات الفيديو. اكسب المال على فيسبوك من خلال تشغيل إعلانات “في الفيديو” في محتوى الفيديو. هذه الأفضل لأولئك الذين ينشرون مقاطع فيديو طويلة على ملفهم الشخصي ولديهم محتوى ذو صلة للمعلنين. ستبحث فيسبوك تلقائيًا عن فرص لوضع إعلان قبل أو أثناء أو بعد الفيديو الخاص بك، أو يمكنك اختيار وضعه بنفسك.

تحدد فيسبوك أرباحك استنادًا إلى عدد مشاهدات الفيديو التي يحصل الإعلان عليها ومن هو المعلن. قبل تضمين الإعلانات في مقاطع الفيديو الخاصة بك، اقرأ سياسات الشراكة في الربح من فيسبوك. هناك أيضًا متطلبات أخرى يجب أن تلبيها صفحتك ومحتواك للحصول على الموافقة قبل أن تتمكن من تشغيل الإعلانات.

7. اكسب المال من خلال البث المباشر. ميزة حديثة، نجوم فيسبوك، توفر وسيلة لكسب المال عند استخدام فيديوهات البث المباشر على فيسبوك. يمكن للمشاهدين شراء نجوم وإرسالها إليك للتعبير عن الدعم. تحصل على سنت واحدة عن كل نجم تتلقاه.

بعد الاستفادة من هذه الفرصة لعميله المتخصص في النجارة، اكتشف روبرت جونسون، مؤسس Sawinery، أن الناس ذهبوا إلى ما هو أبعد من إهداء النجوم. “أحد عملائنا يبيع منتجاته من الخشب من خلال بث فيديو مباشر على فيسبوك”، يشرح. “الناس يشاركون من خلال تعليقات في الوقت الفعلي ويشترون منتجات منه من خلال الفيديو المباشر.”

8. شغل فعاليات مدفوعة على الإنترنت. ألغت جائحة كوفيد-19 العديد من الفعاليات الشخصية، مما ترك الناس بفجوات في مصادر دخل

هم. ردًا على ذلك، أنشأ فيسبوك “فعاليات عبر الإنترنت المدفوعة” لمساعدة المبدعين على كسب المال من فيسبوك من خلال تحويل فعالياتهم المباشرة إلى مصادر ربح.

أنشئ حدثًا عبر الإنترنت على صفحة عملك، ثم افرض رسوم دخول مرة واحدة على الناس لمشاهدة والمشاركة. يمكنك التفاعل مع العملاء، وتوليد إيرادات، والعثور على عملاء جدد لعملك الذي قد لا تكون قد وجدته في الوضع الحضوري.

اقرأ المزيد: كيفية استخدام الفعاليات عبر الإنترنت المدفوعة

كيفية كسب المال من خلال إعلانات فيسبوك
9. بناء الروبوتات البرمجية على المسنجر. الروبوت البرمجي في المسنجر هو روبوت دردشة يتكامل مع مسنجر فيسبوك. يساعد الشركات على الإجابة على أسئلة المتسوقين حول المنتجات، والمدفوعات، والمرتجعات، إلخ. يمكنك استخدامها لأتمتة خدمة العملاء وبيع المزيد من المنتجات على فيسبوك.

يمكن للعديد من مبنيي الروبوت البرمجي بناء وكالات تحقق 1200٪ من العائد على الإنفاق الإعلاني للمتاجر عبر الإنترنت. تساعد هذه الوكالات الشركات في اكتساب العملاء، والتفاعل، ودعم المتسوقين على مدار رحلتهم الكاملة.

اقرأ المزيد: كيفية بناء روبوت برمجي في 24 دقيقة

10. إدارة إعلانات فيسبوك. إدارة إعلانات فيسبوك مهارة مكملة رائعة لبناء الروبوتات البرمجية. يمكنك إنشاء إعلانات تنقر في المسنجر، وإعلانات فيديو، أو أنواع متعددة أخرى تولد رصيدًا للشركات عبر الإنترنت. تنطوي إدارة الإعلانات على إعداد وإنشاء وتنفيذ وتحليل. عند القيام بذلك بشكل جيد، يمكن لإدارة إعلانات فيسبوك أن تدر عليك إيرادات شهرية من العملاء وتمكنك من توسيع العمل من خلال القيام بهذا النشاط الواحد.

إذا بدا هذا كخطة ربح لك، اقرأ كيفية بدء وكالة تسويق رقمي.

قم بتشغيل إعلانات فيسبوك أكثر كفاءة ونمِّ عملك مع حلول. ابدأ مجانًا اليوم.

11. ابدأ متجر دروبشيبينج. دروبشيبينج هو نموذج عمل حيث لا يحتفظ البائع (أنت) بالمنتجات في المخزون. عندما يشتري شخص ما عنصرًا من متجرك، يقوم جهة ثالثة بتنفيذ الطلب وشحنه مباشرة إلى العميل.

الدروبشيبينج وإعلانات فيسبوك يذهبان سويًا. يمكنك تشغيل إعلانات على متجرك عبر الإنترنت أو متجر فيسبوك وتعزيز مبيعات عملك. قامت نيكول مارتنس فيريرا، خبيرة في التجارة الإلكترونية والدروبشيبينج، بإنفاق 191,480 دولارًا على إعلانات فيسبوك لأحد متاجرها التي تستخدم نموذج الدروبشيبينج. النتيجة؟ 374,002 دولارًا في الإيرادات.

12. زيادة المنشورات. إعلانات زيادة المنشورات على فيسبوك هي إعلانات يمكنك إطلاقها من صفحتك على فيسبوك. إذا كان لديك عرض مركز ووجود عضوي قوي على فيسبوك، فيمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص وتحقيق مبيعات لعملك بجهد أدنى.

كيفية كسب المال باستخدام صفحات فيسبوك
13. إضافة اشتراك إلى صفحتك. تتيح اشتراكات المعجبين لمتابعيك تمويل صفحتك من خلال دفعات شهرية مقابل مزايا حصرية مثل الخصومات، والتفاعلات الشخصية، والمحتوى. يمكنك التعرف على الداعمين من خلال شارة خاصة تمنحهم إياها فيسبوك. يساعدك اشتراك الصفحة على إنشاء مداخيل مرنة ومتوقعة من متابعيك ويساعد في بناء مجتمعك.

تعرف على كيفية مكافأة المعجبين وإضافة الإيرادات باستخدام اشتراكات المعجبين.

14. إنشاء محتوى مميز بالعلامة التجارية. طريقة أخرى لكسب المال على فيسبوك هي التعاون مع العلامات التجارية التي يهتم جمهورك بها. يمكنك أن تشترك مع مؤثري فيسبوك، وشركات الإعلام، أو معلنين ومسوقين آخرين لنشر المحتوى بشكل عضوي أو كإعلان.

نظرًا لثقة اثنين من كل ثلاثة مستهلكين في المحتوى ذي العلامة التجارية أكثر من الإعلانات التقليدية، فإن الترويج لهذا النوع من المحتوى هو وسيلة فعالة للتميز واستغلال الشراكات المدفوعة لتنمية وجودك على فيسبوك.

قدم لتكون جزءًا من إدارة التعاون مع العلامات التجارية للبدء اليوم.

15. كن مدير وسائل التواصل الاجتماعي. هل أنت مبدع؟ هل تستمتع بالتحدث مع الأشخاص عبر الإنترنت؟ اختبر مهاراتك وكن مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية المختلفة. ستكون مسؤولًا عن تطوير حملات وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية جمهورهم، وتوليد leads، ومساعدة في زيادة مبيعات الشركة. يمكنك تقديم هذه الخدمة كخدمة حرة أو هواية جانبية، أو الحصول على وظيفة بدوام كامل.

16. كن تسويق شراكي. التسويق الشراكي هو عملية كسب عمولة من خلال الترويج لمنتجات أو خدمات شركات أخرى. عندما تسجل في برنامج تسويق شراكي، ستتلقى رابطًا للإحالة يم

كنك تضمينه في النداءات الفعلية على فيسبوك. أي مبيعات تنتج عن الترويج تكسبك مكافأة.

عادةً ما يدفع برنامج التسويق الشراكي مبلغًا معينًا أو نسبة من المبيعات، ولكنه قد يقدم أيضًا منتجات مخفضة أو مجانية مقابل جهود الإعلان الخاصة بك.

17. زيادة حركة المرور إلى مدونتك. يمكن للمسوقين أيضًا كسب المال على صفحتهم على فيسبوك من خلال توجيه متابعيهم إلى مدوناتهم. يمكن أن تكون هذه مصدرًا كبيرًا لحركة المرور إذا كان لديك جمهور كبير على فيسبوك. يمكنك وضع لافتات Google Adsense على مدونتك، والترويج لروابط التسويق التابعة، وبيع منتجاتك الخاصة، وبناء قائمة بريد إلكتروني، والمزيد.

كسب المال عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
ذهبت الأيام عندما كنت تستطيع إرسال الرسائل غير المرغوب فيها لمتابعي فيسبوك وكسب الأموال بسهولة. اليوم، كل شيء يتعلق ببناء علاقات ذات معنى مع الناس وبناء الثقة معهم قبل بيع أي شيء. سواء كان هدفك توليد leads، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة المبيعات، يمكنك استخدام تكتيكات هذا الدليل لكسب المال على فيسبوك وتحقيق نتائج تجارية أفضل.

تواصل مع المتسوقين ونمِّ عملك على فيسبوك باستخدام التسويق الآلي من حلول. ابدأ مجانًا اليوم.

READ MORE


كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك

كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك (+ نصائح وأمثلة)

كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك (+ نصائح وأمثلة)

لا حاجة لأن تكون جيمس كاميرون أو مارتن سكورسيزي لجذب انتباه الجمهور. اليوم، يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية والمسوقين إنشاء إعلانات فيديو ناجحة تلتقط انتباه المشاهدين وتشجعهم على اتخاذ إجراء. إن التسويق عبر الفيديو هو واحد من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع جمهورك المستهدف. في الواقع، يتذكر المشاهدون 95% من الرسالة عندما يشاهدونها في فيديو، بالمقارنة مع 10% عند قراءتها كنص.

مع الفيديو، لديك المزيد من الحرية الإبداعية عندما يتعلق الأمر بنقل رسالتك. الصور المذهلة تساعدك في سرد قصص تسعد وتجذب كما لم يحدث من قبل.

طريقة واحدة لعرض مقاطع الفيديو أمام جمهور أكثر صلة، وجذب المشاهدين إلى الدردشة في روبوت المراسلة، وزيادة عائد الإعلان هو من خلال إعلانات الفيديو على فيسبوك.

من المبدعين الكوميديين إلى المحتوى الذي يولده المستخدمون، إليك عددًا من الأمثلة لمساعدتك في إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك.

جدول المحتويات

ما هي إعلانات الفيديو على فيسبوك؟
لماذا إعلانات الفيديو على فيسبوك مهمة
كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك
سبع نصائح لإعلانات الفيديو على فيسبوك ذات الأداء العالي
أمثلة على إعلانات الفيديو على فيسبوك
الحصول على أقصى استفادة من إعلانات الفيديو على فيسبوك
ما هي إعلانات الفيديو على فيسبوك؟
إذا كنت تتساءل كيفية الإعلان على فيسبوك وكيفية التغلب على التشويش، إعلانات الفيديو على فيسبوك هي الأداة التي تحتاجها بالضبط لتحقيق النجاح. إعلانات الفيديو على فيسبوك هي محتوى ترويجي يعرض في خلاصة المشاهدين، أو قصص، أو أثناء مشاهدتهم لفيديو آخر.

الإعلان المدفوع على فيسبوك يساعدك على عرض منتجك أو خدمتك أمام جماهير جديدة، ويمكن أن يساعد في استراتيجية التسويق الفيديو العامة لشركتك. يمكنك إنشاء مقاطع الفيديو باستخدام أداة الإعلانات الخاصة بفيسبوك “Ads Manager” أو باستخدام حلول مع توجيه الأشخاص إلى روبوت المراسلة لبدء محادثة وتشجيع التحويل.

لماذا إعلانات الفيديو على فيسبوك مهمة
الفيديو مستمر في الارتفاع في الشعبية ويتزامن مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. يشاهد المستهلكون مقاطع الفيديو أكثر من أي وقت مضى. حتى من المتوقع أن يقضي الشخص العادي 100 دقيقة كل يوم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت بحلول عام 2021.

باختصار، لم يكن هناك وقتًا أفضل لاستخدام التسويق من خلال الفيديو:
– يشاهد 78% من الناس مقاطع فيديو عبر الإنترنت كل أسبوع، ويشاهد 55% مقاطع فيديو عبر الإنترنت كل يوم. (HubSpot)
– 92%

من المستخدمين الذين يشاهدون مقاطع فيديو على الهواتف المحمولة سيشاركونها مع الآخرين. (Virtuets)
– تحصل المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على مقاطع فيديو على 48% من المشاهدات. (HubSpot)

وإليك لماذا تعد فيسبوك واحدة من أفضل المنصات (إن لم تكن الأفضل) لتقديم إعلانات الفيديو الخاصة بك:
– 69% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون فيسبوك. (Lyfe)
– المستخدم العادي يقضي حوالي 20 دقيقة كل يوم في كل زيارة على قنوات فيسبوك. (Infodocket)
– 51% من الأمريكيين من جيل الميلينيال لا يمكنهم البقاء 5 ساعات دون التحقق من فيسبوك. (Pew Research)
– فيسبوك يمتلك أكثر من 8 مليار مشاهدة فيديو يوميًا. (TechCrunch)
– 75 مليون شخص يزورون منصة الفيديو الخاصة بفيسبوك كل يوم. (Adweek)

مع الإعلانات بالفيديو على فيسبوك، ستكتسب أيضًا استراتيجيات جديدة لتحقيق المزيد من الفوائد لشركتك. على سبيل المثال، يمكنك تضمين رابط في منشورك يرسل المستخدمين إلى روبوت المراسلة (نسميه إعلان النقر إلى المراسلة).

من هناك، يمكنك القيام بالعديد من الأمور اعتمادًا على عرض الفيديو. فلنقل أن الفيديو هو إعلان لمنتجك الجديد. في روبوت المراسلة، يمكنك إرسال رابط للعملاء المحتملين لصفحة منتج موقعك عبر المراسلة.

أو، يمكنك تقديم توصيات شخصية من خلال طلب العميل الاجابة على أسئلة متعلقة بتفضيلات شرائهم. باستخدام استراتيجية التسويق على فيسبوك هذه، يمكنك بعد ذلك إرسالهم إلى صفحة منتج تم اختيارها استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها، مما يوفر لهم تجربة تسوق سريعة ومخصصة.

إليكم المزايا الأخرى الرئيسية لاستخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك:
– استهداف دقيق: يتيح لك استهداف الإعلانات على فيسبوك استخدام أداة “Ad Manager” الخاصة بفيسبوك أو “حلول” لإنشاء جمهور مخصص أو مشابه لجمهور معين للوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.
– جذب الانتباه: بفضل ميزة التشغيل التلقائي على فيسبوك، عندما يتصفح المستخدمون خلاصتهم الإخبارية، يبدأ الفيديو في العرض تلقائيًا. هذا يساعدك في جذب انتباههم. ولتثبيته، ستحتاج إلى محتوى جذاب لفيديوك.
– إعادة الاستهداف الفعّال: يمكنك استخدام جمهور مخصص في “حلول” لإعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا نسبة معينة من الفيديو وعرض إعلان آخر لهم.

كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك
لا حاجة للبرمجة المعقدة، يمكنك أنت أيضًا البدء في إعلانك بسرعة. يحتوي “حلول” على أداة إعلان فيسبوك مدمجة تتيح لك تحميل محتوى الفيديو. لا تحتاج إلى التنقل بعيدًا عن المنصة لإكمال حملة الإعلان.

لإنشاء إعلان فيديو على فيسبوك باستخدام “حلول”، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
– انتقل إ

لى أدوات النمو ضمن لوحة التحكم الخاصة بك
– انقر على “إنشاء حملة إعلان جديدة” واختر نوع الإعلان المفضل لديك. الخيار “الرسائل” هو الأفضل إذا كنت تريد توجيه المستخدمين إلى روبوت المراسلة، بينما الخيار “حركة المرور” مثالي لتوجيه المستخدمين إلى موقعك على الويب.
– حدد “إعداد إعلان جديد” حيث يمكنك تحديد من ستصل إليه هذا الإعلان وأين.
– اختر وجهة الرسالة. لديك خياران:
– الرعاية – يتيح لك هذا الخيار إرسال رسائل ترويجية خارج القاعدة الزمنية لـ Facebook لمدة 24 ساعة.
– النقر إلى المراسلة – سيظهر إعلانك في خلاصة الأخبار للمستخدمين وعند النقر عليه، سيتم نقلهم إلى المراسلة.
– حدد جمهورًا مخصصًا، أو جمهورًا مشابهًا، أو قم بإنشاء جمهور جديد. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء جمهور جديد، يتصل “حلول” بـ Facebook ويتيح لك ملء المستخدمين استنادًا إلى موقعهم ولغتهم وسلوكهم واهتماماتهم.
– اختر مكان الإعلان الخاص بك. يمنحك تحرير المكان بدلاً من السماح للمنصة باختيار المكان نفسك مزيدًا من السيطرة على موقع الإعلان.
– حدد نوع الجهاز: سطح المكتب أو الهاتف المحمول. اختر الخيار الأخير وسيتم تحسين إعلانك للهواتف المحمولة لضمان تحميله بشكل صحيح للمشاهدين. نظرًا لأن 40% من المعاملات عبر الإنترنت تتم باستخدام جهاز محمول، قد ترغب في اختيار الهاتف المحمول لإرضاء العملاء المحتملين.
– قسّم ميزانيتك اليومية وقم بإنشاء جدول زمني للإعلان. إذا لم تخصص ما يكفي من المال، سيُنبهك “حلول”. يمكنك اختيار تشغيل إعلانك بشكل مستمر من يوم معين أو تعيين تاريخ بداية ونهاية.
– قم بإنشاء إعلانك. هنا حيث يمكنك تحميل الفيديو الخاص بك جنبًا إلى جنب مع عنوان يلفت الانتباه. يتيح لك “حلول” أيضًا تضمين نداءً للعمل (CTA) ويقدم خيارات مدمجة لتسهيل ذلك.
– قم بإنشاء رسالة الاشتراك. إذا كان هدفك هو جذب المشتركين من خلال الفيديو، يمكنك إنشاء رسالة اشتراك ستظهر عندما يدخل المستخدم مراسلة. يمكنك أيضًا إنشاء أزرار لتقديم خيارات جديدة للمستخدمين للاختيار من بينها، مثل زيارة موقعك على الويب أو تنشيط تجربة مجانية.
– قم بتأكيد تفاصيل إعلانك. يمكنك معاينته في “حلول” وانتظر من فيسبوك الموافقة عليه. يمكن أن يستغرق ذلك من خمس دقائق إلى يومي

ن.
إذا كنت ترغب في إنشاء إعلانات فيديو في “Ads Manager” الخاص بفيسبوك، اقرأ دليل فيسبوك حول كيفية إنشاء إعلان فيديو.

هل تريد الحصول على عائد استثمار أعلى من إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ ابدأ باستخدام “حلول” اليوم. البداية مجانية.

سبع نصائح لإعلانات الفيديو الفعّالة على فيسبوك:

1. اتبع مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك:
قبل أن نتحدث عن كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك، دعنا نلقي نظرة على سبع تكتيكات يمكنك استخدامها لزيادة التفاعل والتحويل:

2. اتبع مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك:
من السهل أن ننغمس في الجانب الإبداعي لإنشاء إعلانات الفيديو. غالبًا ما ننسى الجانب التقني. مواصفات إعلانات الفيديو تضمن أن محتواك يبدو احترافيًا ويزيد من عائد استثمار إعلاناتك.

بالنسبة لإعلانات الفيديو في خلاصة الأخبار، استخدم الإرشادات التالية:
– نوع الملف الموصى به: MP4 أو MOV أو GIF
– النسبة: 4:5
– الدقة: على الأقل 1080 x 1080 بكسل
– الصوت والترجمة: اختياري، ولكن مستحسن
– المدة: من 1 ثانية إلى 241 دقيقة
– الحجم الأقصى للملف: 4 جيجابايت
– العرض الأدنى: 120 بكسل
– الارتفاع الأدنى: 120 بكسل
– النص: 125 حرفًا
– العنوان: 40 حرفًا
– وصف الرابط: 30 حرفًا
إذا كنت تخطط لتشغيل إعلانات فيديو في أماكن أخرى مثل قصص فيسبوك أو اكتشاف Instagram، قد تتغير المواصفات. تحقق من صفحة مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك لمزيد من المعلومات.

3. ضمّن الترجمة:
ثمانية وخمسون بالمئة من مقاطع الفيديو على فيسبوك يتم مشاهدتها بدون صوت. لماذا؟ لأن الناس ليسوا دائمًا في وضعية يمكنهم فيها زيادة الصوت. قد يكونون في العمل، أو في مكتبة، أو في المنزل بجوار طفل نائم. من أجل التأكد من أن الجميع يمكنهم استيعاب محتواك، ضمّن نصوصًا دقيقة في الإعلان.

(ستكمل المتابعة في الإجابة التالية)

4. قصير وموجز:
اكتشفت شركة Wistia أن الأشخاص عادةً ما يشاهدون أكثر من 80% من الفيديوهات التي تستغرق أقل من 30 ثانية. ذلك منطقي: بفضل تكنولوجيا الهواتف المحمولة، لدينا قدرات انتباه قصيرة. كلما استطعت الوصول إلى النقطة بسرعة، كلما كان أقل احتمال فقدان المشاهدين للاهتمام.

5. ذكر علامتك التجارية خلال أول ثلاث ثواني:
اكتشف فيسبوك مؤخرًا أن المستهلكين أكثر بنسبة 23% عرضة لتذكر علامتك التجارية إذا تم عرض اسم العلامة أو شعارها في أول ثلاث ثواني من الفيديو.

6. ضمّن نداءً للعمل قويًا:
لقد أنشأت محتوى فيديو رائع، ولكن ماذا يفعل المشاهدون بعد الانتهاء من المشاهدة؟ ساعد مشاهديك في التنقل إلى الخطوات التالية من خلال نداء للعمل قوي. يمكنك توجيههم إلى البوت الخاص بك على المسنجر أو أخذهم إلى صفحة تفاصيل المنتج لمساعدتهم في اتخاذ إجراء – ومساعدتك في تحقيق أهداف حملتك التسويقية.

7. شخصّن فيديوك:
“التخصيص يجعل العلاقة بين الشركة والعميل تبدو إنسانية”، كما يقول Jia Wertz من مجلة فوربس. قد تفكر في استخدام منصة مثل Hippo Video أو idomoo لتقديم تجارب أكثر حميمية من خلال دمج بيانات العملاء والفيديو.

8. قيس أداء إعلانك:
لن تعرف أبدًا كيف أداء إعلان الفيديو إذا لم تراقب إحصاءات الفيديو الخاصة بك. فهم عائد الاستثمار ومستويات التفاعل بينما تكتسب نقاط نظر حول كيفية التحسين للإعلانات المستقبلية.

أمثلة على إعلانات فيديو في فيسبوك:
هل تحتاج إلى بعض الإلهام لتدفق عصائر إبداعك؟ لا تبحث بعيدًا. إليك خمسة أمثلة على إعلانات فيديو جذابة في فيسبوك التي أثرت بشكل كبير:

Beekeeper’s Naturals
أرادت Beekeeper’s Naturals زيادة الطلبات على صندوق عينات منتجها “Beegan Pharmacy” لزيادة قيمة الطلب المتوسط. أنشأت الشركة إعلان فيديو يقدم خصمًا بنسبة 10% للمشاهدين الذين انتقلوا إلى المسنجر.

هذا الفيديو كان فعّالًا للغاية في زيادة الطلبات بفضل التوجيه الدقيق – حيث كان بإمكان الأشخاص الذين قاموا بزيارة موقع الشركة خلال الـ 30 يومًا الماضية وتركوا عربة التسوق مهجورة رؤية الفيديو.

من خلال استهداف محدد للعملاء الذين أظهروا سابقًا اهتمامًا حقيقيًا بالمنتج، تمكن إعلان فيديو Beekeeper’s Naturals على فيسبوك من تحقيق:

زيادة بنسبة 39% في عدد مشتريات الحزمة
زيادة بنسبة 4.5 مرات في عائد الإعلان على الإنفاق
لمعرفة المزيد عن هذا المثال.

كورونا كندا
كان هدف إعلانات فيديو في فيسبوك لكورونا هو تشجيع الأشخاص على اعتبار علامة الجعة كورونا علامة تهتم بالأشخاص والمجتمع والعالم.

قامت الشركة بإنشاء سلسلة من إعلانات الفيديو لحملة كورونا لتنظيف الشاطئ، وكان كل فيديو مركزًا على جغرافية مدن معينة لجعلها أكثر تخصيصًا. علاوة على ذلك، لتحقيق كفاءة التكلفة، سمح الفريق التسويقي لفيسبوك بتخصيص الميزانية الأكبر تلقائيًا للإعلانات الأكثر أداءً واختيار أفضل مواقع عرض تلقائيًا، أيضًا استنادًا إلى الأداء، لجميع أنواع الإعلانات.

بفضل هذه القرارات الذكية، أسفرت حملة إعلانات الفيديو عن نتائج مثمرة:

زيادة 2.3 نقطة في ارتباط كورونا برسالة حول تنظيف شواطئ كندا
توفير نسبة 35% في تكلفة الشخص الواحد للربط برسالة إيجابية
زيادة 9.2 نقطة في تذكر الإعلان
زيادة 4.2 نقطة في نية شراء منتجات كورونا
لمعرفة المزيد عن هذا المثال.

مايكل ستارز
أراد متجر الملابس مايكل ستارز اختبار ما إذا كانت إعلانات الفيديو في فيسبوك أكثر فعالية من الإعلانات الصورية في توليد المبيعات.

قامت الشركة بتطوير ومقارنة حملتين منفصلتين بنفس الميزانية والإطار الزمني: إحداهما تضم إعلانات صور والأخرى إعلانات فيديو.

كما استفادت من ميزات إعلانات الفيديو المتقدمة في فيسبوك، مثل التوزيع التلقائي، وتحسين الميزانية، والتطابق المتقدم التلقائي (يتم تطابق الأنشطة على الموقع بشكل مجهول مع العملاء على الموقع).

من خلال استخدام هذه الميزات التلقائية لإعلاناتها فيديو، حققت مايكل ستارز كفاءة تكلفة أفضل من حملتها للإعلانات الصورية التي أتت بالنتائج التالية:

تناقص بنسبة 3% في تكلفة الشراء
زيادة بنسبة 11% في عائد استثمار الإعلان
لمعرفة المزيد عن هذا المثال.

Luca and Danni
سعى صانع المجوهرات لوكا وداني إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إعلانات الفيديو على فيسبوك من خلال التركيز على عناصر العلامة التجارية مع دعوة للعمل.

عرضت الفيديوهات لقطات جميلة للمنتجات في الاستوديو لجذب انتباه المشاهدين، وتم عرضها أمام جمهور مخصص: الأشخاص الذين أضافوا عناصر إلى عربات التسوق أو قاموا بعمليات شراء. كما استهدفت جمهورًا مشابهًا للعثور على عملاء جدد محتملين.

لقياس أداء الإعلانات، تم إجراء دراسة باستخدام مجموعتين: الأشخاص الذين شاهدوا الإعلانات والأشخاص الذين لم يشاهدوها. وتبين أن مجموعة الاختبار الأولى حققت نتائج أفضل بكثير من حيث زيادة الوعي بالعلامة التجارية وذاكرة الإعلان. بشكل عام، أنتجت حملة الإعلانات بالفيديو ما يلي:

زيادة 4 مرات في معدلات تحويل المبيعات
زيادة بنسبة 30 نقطة في ذاكرة الإعلان
زيادة بنسبة 24 نقطة في وعي العلامة التجارية
زيادة بنسبة 1.8 مرة في عائد استثمار الإعلان
لمعرفة المزيد عن هذا المثال.

Thinx
قررت Thinx استخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك لزيادة وعي العلامة التجارية، حيث تم تشغيل رسالة مثيرة حول ما سيحدث “إذا كان للرجال الذين يعتبرون أنفسهم من الجنس الثنائي فترات”.

أنشأت الشركة مقاطع فيديو قصيرة تتناول هذا الموضوع المثير مع توفير ترجمات كتابية حتى يتمكن المشاهدين من فهم المحتوى دون الحاجة للصوت. تم عرض إعلانات الفيديو لجمهور واسع من الأشخاص اللائي يعانين من فترات في الولايات المتحدة بالإضافة إلى جمهور يشبههم.

بالنسبة لأولئك الذين شاهدوا الفيديو، تواصلت Thinx معهم، طالبةً منهم الإجابة على أسئلة لجذب انتباههم وجذبهم إلى صفحات هبوط معينة على موقع الويب حيث يمكنهم شراء منتجات الملابس الداخلية.

أجرت Thinx دراسة حول زيادة وعي العلامة التجارية باستخدام منهجية رفع العلامة على فيسبوك لقياس نتائج حملتها لزيادة وعي العلامة التجارية. أظهرت النتائج ما يلي:

زيادة بنسبة 19 نقطة في ذاكرة الإعلان
زيادة بنسبة 8.5 نقطة في تعرف العلامة التجارية
زيادة بنسبة 7.5 نقطة في ارتباط الرسالة
زيادة 30% في حركة المرور
زيادة 68% في زوار الموقع الجدد
تعرف على المزيد.

الحصول على أقصى استفادة من إعلانات فيسبوك الخاصة بك
ما هي أهداف الأعمال التي ستحققها باستخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ تذكر هذه النصائح الأساسية لإنشاء فيديوهات ذات محتوى مقنع وجاذب وفعال:

تضمين ترجمات كتابية
الحفاظ على الفيديو قصيرًا وموجزًا
ذكر علامتك التجارية خلال أول ثلاث ثوان
تضمين نداء للعمل قوي
تخصيص فيديوك
قياس أداء إعلان الفيديو الخاص بك
احصل على أقصى استفادة من إنفاقك على إعلانات فيسبوك باستخدام حلول. ابدأ مجانًا اليوم.

READ MORE