حقق نجاحًا استثنائيًا مع عملائك عبر فيسبوك ماسنجر
حوِّل كل تفاعل مع عملائك إلى قصة نجاح ملهمة! مع أكثر من 2.4 مليار مستخدم.
استخدم أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين دعم العملاء، زيادة المبيعات، وتقديم تجارب تسوق لا تُنسى من منصة واحدة متكاملة عبر فيسبوك ماسنجر.
بدون بطاقة ائتمان
بدون برمجة
إعداد في دقائق
أرقام حقيقية تحققها مع أتمتة ماسنجر
95%
معدل الفتح
3x
تحويل أعلى من الإيميل
+2.4 مليار
مستخدم حول العالم
80%
معدلات وصول أعلى مقارنة بالقنوات التقليدية
50%
توفير في وقت المكالمات الهاتفية التسويقية
X4
معدل تفاعل أكبر لحملاتك
يثق بنا أكثر من 40,000 علامة تجارية ومؤسسة حكومية في الشرق الأوسط
مزايا أتمتة فيسبوك ماسنجر
تحليلات وتقارير متقدمة
تتبع أداء محادثات الماسنجر من خلال تقارير فورية توضح معدلات التحويل، تفاعل العملاء، ونجاح الحملات.
إدارة محادثات متعددة بذكاء
تعامل مع آلاف المحادثات في نفس الوقت على فيسبوك ماسنجر، مع ربوت ذكي يفهم السياق ويقدم ردود مخصصة لكل عميل.
تحويل التعليقات إلى مبيعات
رد تلقائي على تعليقات المنشورات وتحويلها إلى محادثات خاصة مؤهلة للبيع والشراء داخل الماسنجر.
توجيه العميل من الإعلانات إلى ماسنجر
ربط مباشر مع حملاتك الإعلانية على فيسبوك، مع خاصية "النقر للدردشة" لتحويل المهتمين إلى عملاء مباشرة.
دعم متعدد اللهجات العربية
روبوت ذكي يدعم العربية الفصحى و12 لهجة محلية (مصرية/خليجية/شامية...)، والإنجليزية للتفاعل مع جميع العملاء بلغتهم المفضلة.
إدارة محادثات متعددة بذكاء
تعامل مع آلاف المحادثات في نفس الوقت على فيسبوك ماسنجر، مع ربوت ذكي يفهم السياق ويقدم ردود مخصصة لكل عميل.
منصة واحدة لإدارة أعمالك،
استخدامات لا حصر لها
خدمة دعم العملاء الذكية
دعم آلي وفوري على مدار الساعة
الأسئلة الشائعة: إجابات تفاعلية للاستفسارات المتكررة.
إدارة الشكاوى: نظام متقدم لتتبع ومعالجة الشكاوى، وتأكيد حلها.
الدعم متعدد اللغات: خدمة عملاء بلهجات عربية محلية تناسب عملائك.
التصعيد الذكي: تحويل فوري للحالات المعقدة إلى فريق الدعم البشري المختص.
أتمتة التسويق والحملات
حملات تصل بنجاح أكبر بـ4 أضعاف
حملات آلية: إرسال رسائل تسويقية مجدولة ومخصصة لعملائك.
تنمية قاعدة بيانات العملاء: جمع بيانات العملاء من التفاعلات وتصنيفها لفئات.
تتبع الحملات: قياس فعالية كل حملة تسويقية، وإخراج البيانات بذكاء.
التجارة الإلكترونية
تجربة تسوق متكاملة من البحث للاستلام
عرض المنتجات التفاعلي: كتالوج منتجات مع صور وفيديوهات ووصف لكل منتج.
مقارنة المنتجات: مساعدة العملاء في اتخاذ القرار، ومقارنة بين المنتجات.
تتبع الطلبات: إشعارات آلية لحالة الطلب والشحن من التحضير إلى الاستلام.
استرداد عربات التسوق: تذكير العملاء بالمنتجات المتروكة؛ لتقليل عربات التسوق المتروكة.
توصيات ذكية: اقتراح منتجات مشابهة أو مكملة للمنتجات التي تم شرائها من قبل.
المبيعات والدفع
عمليات دفع أسرع وأسهل
معالجة الطلبات: استقبال ومعالجة الطلبات تلقائياً.
خيارات دفع متعددة: دعم جميع طرق الدفع الشائعة (عند الاستلام - المحافظ الإلكترونية - بطاقة المشتريات - الفيزا).
فواتير آلية: إنشاء وإرسال الفواتير تلقائياً إلى العملاء.
إدارة المخزون: تحديث توفر المنتجات في الوقت الفعلي.
عروض وخصومات: تطبيق الخصومات والعروض الترويجية تلقائيًا.
حلول من أتمتة فيسبوك ماسنجر لجميع القطاعات
التجارة الإلكترونية
توصيات المنتجات الذكية: إرسال اقتراحات مخصصة بناءً على سجل المشتريات والتفضيلات
تأكيد الطلبات وتتبع الشحنات: تحديثات فورية حول حالة الطلب ومعلومات التسليم
استرداد العربات المهجورة: رسائل تذكيرية تلقائية لإكمال عمليات الشراء المعلقة
جمع التقييمات والمراجعات: طلب آراء العملاء بعد التسليم لتحسين الخدمة.
البيع بالتجزئة
إشعارات وصول البضائع: تنبيه العملاء عند توفر المنتجات المطلوبة.
برامج الولاء والمكافآت: إدارة النقاط وإرسال كوبونات الخصم للعملاء المميزين.
العروض والحملات الترويجية: إشعارات بالتخفيضات والعروض الموسمية.
خدمة ما بعد البيع: متابعة رضا العملاء وحل المشاكل سريعاً.
العقارات
عرض العقارات: إرسال صور وتفاصيل العقارات المتاحة للعملاء المهتمين.
جدولة المعاينات: تنظيم مواعيد زيارة العقارات مع العملاء المحتملين.
إدارة الوثائق: مشاركة العقود والمستندات اللازمة إلكترونياً.
خدمة المستأجرين: التواصل السريع لحل مشاكل الصيانة والاستفسارات.
القطاع الطبي
حجز المواعيد الطبية: جدولة تلقائية للمواعيد مع إرسال رسائل التأكيد.
تذكيرات الأدوية: رسائل يومية لتذكير المرضى بمواعيد تناول الأدوية.
النصائح الصحية: معلومات طبية مفيدة وتوعية صحية مخصصة.
الاستشارات الطبية عن بُعد: تسهيل التواصل بين المرضى والأطباء.
السياحة
تأكيدات الحجز: رسائل تأكيد فورية للطيران والفنادق مع كافة التفاصيل.
خطط السفر المفصلة: جداول زمنية وتحديثات عن تغييرات الرحلات.
تذكيرات تسجيل الوصول: إشعارات قبل موعد تسجيل الدخول في المطار أو الفندق.
دليل الوجهات: توصيات محلية للأماكن السياحية والمطاعم والأنشطة.
التعليم
إدارة التسجيل: تسجيل الطلاب في الدورات مع إرسال تأكيدات وجداول الحصص.
تذكيرات الواجبات: رسائل تلقائية بمواعيد تسليم المهام والامتحانات.
التواصل التعليمي: قناة مباشرة بين الطلاب والمعلمين لطرح الأسئلة.
مشاركة المواد التعليمية: توزيع الكتب والمراجع والروابط المفيدة.
التغذية والمشروبات
إدارة الحجوزات: تأكيد المواعيد وإرسال تذكيرات قبل الموعد المحدد.
طلب الطعام والتوصيل: نظام طلبات متكامل مع تتبع حالة التحضير والتوصيل.
القوائم والعروض الخاصة: إشعارات بالأطباق الجديدة والعروض الموسمية.
تجميع التقييمات: طلب آراء العملاء حول جودة الطعام والخدمة.
الخدمات المصرفية
تنبيهات الحساب: إشعارات فورية بالمعاملات المالية وأرصدة الحسابات.
التحقق من الهوية: رسائل تأكيد آمنة للمعاملات المصرفية الحساسة.
متابعة طلبات القروض: تحديثات مرحلية حول حالة طلبات التمويل.
الاستشارات المالية: نصائح استثمارية وإدارة مالية مخصصة.
السيارات
تذكيرات الصيانة: إشعارات بمواعيد الصيانة الدورية وتغيير الزيت.
حجز تجارب القيادة: تنظيم مواعيد لتجربة السيارات الجديدة.
تتبع طلبات التسليم: تحديثات حول حالة تسليم السيارات المشتراة.
نصائح العناية: إرشادات للحفاظ على السيارة وتحسين أدائها.
التأمينات
تجديد البوالص: تذكيرات بمواعيد انتهاء التأمين مع خيارات التجديد السريع.
تتبع المطالبات: تتبع حالة مطالبات التأمين خطوة بخطوة.
تقييم المخاطر الذكي: استبيانات سريعة لتحديد أقساط التأمين المناسبة.
الدعم الطارئ: خط مساعدة فوري في حالات الطوارئ والحوادث.
حلول منصة واحدة تتكامل مع جميع أنظمتك!
سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، عيادة طبية أو تعمل في المجال العقاري أو التسويقي، يمكنك استخدام منصة حلول متعددة القنوات والمدعمة بالذكاء الاصطناعي التي تواكب احتياجاتك.
التجزئة
الرعاية الصحية
السيارات
العقارات
الخدمات المالية
التغذية
التغذية
التعليم
السياحة
التجارة الإلكترونية
ماذا يقول عملاؤنا؟
“تجربتي مع حلول كانت مميزة للغاية!زلقد ساعدتني المنصة على إدارة أعمالي بشكل منظم وبسيط، ومكنتني من متابعة جميع التفاصيل بوضوح، مما منحني تحكمًا أكبر في عملي. ”
محمـد الإيماني
مشرف مركز الاتصال في أحمد السلاب
“مع البرامج السابقة، واجهنا تحديات في توزيع الرسائل على فرق المبيعات وخدمة العملاء، بالإضافة إلى صعوبة متابعة أداء الموظفين.“
سامح عليوة
رئيس المبيعات في دبي فون
“نحن نحرص دائمًا على تقديم خدمة عملاء متميزة، زخاصةً في سرعة الرد على الاستفسارات ولأن العديد من الأسئلة لها إجابات ثابتة، وجدنا الحل المثالي مع الشات بوت من منصة حلول ”
عبدالله عامر
المؤسس والرئيس التنفيذي لـ English Capsules
“سعيد جدًا بتجربتنا مع حلول كخطوة مهمة لتطوير وتحسين تجربة عملائنا، وتسهيل وتلبية طلباتهم بسرعة.“
محـــمد عنـــاني
رئيس قسم التسويق في قباني للأثاث
“من خلال تجربتي مع حلول، أود أن أشيد بتميزهم في تطوير البوت الذي استخدمناه لإدارة منصات التواصل الاجتماعي. ”
عمر بحر
مدير المبيعات في إيجل
