تحكّم في جميع محادثاتك عبر كل قنوات التواصل من منصة واحدة ذكية

كل قنوات التواصل في مكان واحد: واتساب، إنستقرام، ماسنجر، تويتر، دردشة الويب. لإدارة منظمة وتجربة عميل عالية الجودة.
سهم أسود يشير إلى اليسار داخل دائرة خضراء.
تحكّم  في محادثات عملائك من منصة ذكية واحدة. تابع التفاعلات ووزّعها بذكاء،
سهم أسود يشير إلى اليسار داخل دائرة خضراء.
خصص  تجربة كل عميل باستخدام بيانات دقيقة تعزّز رضاهم وتدعم نمو أعمالك.
ابدأ تجربتك المجانية الآن لمدة 14 يومًا
بدون بطاقة ائتمان. بدون برمجة.

يثق بنا أكثر من 40,000 علامة تجارية ومؤسسة حكومية في الشرق الأوسط

أدوات ذكاء اصطناعي تُحول فريقك
إلى آلة عمل متكاملة

أدوار الفريق

توزيع تلقائي للمهام بين الأقسام

تعمل هذه الميزة على تحسين سير العمل بتوجيه استفسارات الدردشة الآلية فورًا إلى الفريق أو الوكيل المعني، مما يُسرّع تلقي العملاء للردود."

حالة الوكيل

مؤشر التواجد الذكي

يمكن للوكلاء تحديد حالتهم كـ "نشط" لاستقبال محادثات جديدة أثناء دوامهم، أو "غائب" عند الانشغال بمهام قصيرة كاجتماع أو استراحة.

ساعات عمل الوكلاء

جداول تشغيل مرنة

تمكّنك هذه الميزة من تخصيص ساعات تشغيل فريق خدمة العملاء وفقًا لتوفرهم، لضمان تقديم الدعم في الأوقات المناسبة وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.

تخصيص المحادثات تلقائيًا

توجيه آلي ذكي

تقوم المنصة تلقائيًا بتوزيع المحادثات الواردة إلى الوكلاء بناءً على معايير محددة مسبقًا، مما يلغي الحاجة للتدخل اليدوي ويضمن تخصيصًا سريعًا وفعالًا لكل محادثة.

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

مراقبة تلقائية لـ SLA

تساعد اتفاقيات مستوى الخدمة الفرق على تقديم تجارب عملاء متسقة وعالية الجودة من خلال تحديد أهداف واضحة للدعم لكل عميل، مما يعزز رضا العملاء ويضمن الالتزام بمعايير الخدمة.

تحليل مشاعر المحادثة

محلل المشاعر الآلي

تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل مشاعر العملاء خلال المحادثات، مما يساعد في فهم السياق والعاطفة، وبالتالي تخصيص الردود بشكل أكثر دقة وفعالية.

مقاعد إضافية

فريقك يكبر معك بضغطة واحدة

توفر المنصة إمكانية شراء مقاعد إضافية لتوسيع عدد أعضاء الفريق الذين يمكنهم الوصول إلى ميزات المنصة، مثل إدارة صندوق الوارد والتفاعل المباشر مع العملاء، مما يدعم نمو فريقك دون قيود.

ابدأ تجربتك المجانية الآن لمدة 14 يومًا
بدون بطاقة ائتمان. بدون برمجة.

لماذا تختار منصة حلول متعددة القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

إدارة مركزية للمحادثات

أدر كل محادثاتك من مكان واحد. لا داعي للتنقل بين منصات مختلفة، فكل تفاعلاتك على واتساب، فيسبوك، انستجرام، وغيرها، تظهر أمامك في لوحة تحكم واحدة.

توزيع المحادثات بذكاء

صمّم قواعد تلقائية لتوجيه المحادثات إلى الروبوت أو الوكيل المناسب بناءً على  اللغة، الموضوع، وأولوية العميل، لتعزيز سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.

تحليل ذكي لبيانات العملاء بفضل الذكاء الاصطناعي

حلل سجلات المحادثات والشراء تلقائياً لتقديم ردود مخصصة وعروض تسويقية ذكية في الوقت المناسب - دون تدخل يدوي.

دمج التسويق والدعم لزيادة المبيعات

حوّل خدمة العملاء إلى محرك مبيعات وفعّل حملات تسويقية موجهة مباشرة من المنصة، مستفيدًا من بيانات الدعم لتعزيز أهداف المبيعات وزيادة العائد.

رفع الكفاءة الإنتاجية وتقليل الجهد

عزّز كفاءة فريقك باستخدام أدوات ذكية موحدة تُسرّع الأداء، تُقلل المهام المتكررة، وتمنحهم الوقت للتركيز على تقديم تجربة عملاء مميزة.

روبوت دردشة واحد، واستخدامات لا حصر لها!

سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، عيادة طبية أو تعمل في المجال العقاري أو التسويقي، يمكنك بناء روبوت محادثة ذكي يواكب احتياجاتك.

التجزئة
الرعاية الصحية
السيارات
العقارات
الخدمات المالية
التغذية
التغذية
التعليم
السياحة
التجارة الإلكترونية

منصة واحدة لجميع محادثات عملائك

وحّد جميع قنوات التواصل مع عملائك في مكان واحد. أدر المحادثات ووزّع المهام وراقب الأداء واستثمر بيانات العملاء لتقديم تجربة استثنائية.

إدارة المحادثات بذكاء

لوحة تحكم مركزية تجمع تفاعلات واتساب، فيسبوك، إنستجرام، تويتر، وغيرها. في لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.
تنظيم المحادثات بعلامات ذكية لتقسيم العملاء إلى مجموعات حسب الاهتمام أو الأولوية.

التحكم وصلاحيات الوكلاء

تخصيص أدوار وصلاحيات دخول مرنة وآمنة لكل عضو في الفريق.
إمكانية إضافة مقاعد إضافية لزيادة عدد الوكلاء المصرح لهم بالدخول.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعيين وتتبع أهداف الدعم تلقائيًا.

روبوت دردشة ذكي ومتعدد اللغات

دعم أكثر من 20 لغة ولهجة مع فهم السياق وتحليل المشاعر لتحسين جودة الردود.
تفاعل فوري على مدار الساعة، مع قدرة على الانتقال السلس إلى الوكيل البشري عند الحاجة.

التوزيع الذكي للمحادثات

التوزيع الديناميكي يوجّه المحادثات الجديدة تلقائيًا إلى الوكيل الأقل انشغالًا.
التوزيع التلقائي للاستمرارية يعيد التفاعل مع العميل إلى آخر وكيل تعامل معه.
التوزيع اليدوي يتيح للمشرف التحكم في إعادة توجيه المحادثات حسب الحاجة.
التخصيص التلقائي للمحادثات بناءً على قواعد تحددها مسبقًا (لغة العميل، الموضوع، أولوية التذكرة).

مراقبة أداء الفريق والتحليلات

تتبع سرعة الاستجابة، عدد المحادثات المفتوحة والمغلقة، ونسبة الحل من المرة الأولى.
سجل ساعات عمل الوكلاء بدقة لتحسين الجدولة والإنتاجية.
تقارير وتحليلات توقّعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف معوقات الأداء قبل حدوثها.
لوحات معلومات مخصصة ومؤشرات بيانية سهلة المشاركة لاتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية.

رسائل تسويقية جماعية بنقرة واحدة

إرسال رسائل مجمعة لجميع العملاء بنقرة واحدة.
استهداف العملاء بحملات ترويجية، عروض، وخصومات مخصصة.
رسائل وتذكيرات آلية بعربات التسوق المهجورة، حالة الطلب، وتأكيد الدفع.
ابدأ تجربتك المجانية الآن لمدة 14 يومًا
بدون بطاقة ائتمان. بدون برمجة.

مزايا منصة حلول متعددة القنوات المدعّمة بالذكاء الاصطناعي

 تجربة دعم موحدة
حسّن أداء وكلائك من خلال توحيد مساحة عملهم وتسهيل وصولهم لبيانات العملاء وسجل المحادثات من مكان واحد.

منصة متعددة المستخدمين
أنشئ حسابات مستخدمين غير محدودة لوكلاء خدمة العملاء والمبيعات على المنصة، وتحكم بالكامل في صلاحيات وصولهم لضمان أعلى مستويات الأمان والكفاءة.
🌐
الدمج والتكامل 
تكامل المنصة مع أنظمة CRM وERP وCMS وأكثر من 50 أداة، لتوحيد البيانات وتحسين كفاءة العمل.

الأتمتة الذكية
استخدم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتسريع الدعم الفوري وتخفيف الضغط على وكلاء خدمة العملاء.
تحليلات وتقارير ذكية
احصل على تقارير دقيقة وتحليلات شاملة لسلوك العملاء وأداء الوكلاء وروبوتات الدردشة. إحصائيات قابلة للمشاركة والتخصيص بضغطة زر.

واجهة سهلة تدعم لغتك
استمتع بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام تدعم أكثر من لغة، بما في ذلك اللغة العربية والإنجليزية، لتخصيصها حسب رغبتك وقدرات المستخدمين.
منصة متعددة المستخدمين
أنشئ حسابات مستخدمين غير محدودة لوكلاء خدمة العملاء والمبيعات على المنصة، وتحكم بالكامل في صلاحيات وصولهم لضمان أعلى مستويات الأمان والكفاءة.
بدون برمجة
أنشئ روبوتك بسهولة عبر واجهة سحب وإفلات دون كتابة سطر برمجي.
تكامل مع جميع الأنظمة
يتكامل مع أنظمة CRM وERP وCMS وأكثر من 50 تطبيقًا.
قناة واحدة لكل المحادثات
إدارة كل قنوات التواصل من لوحة تحكم مركزية.
 أمان وحماية بيانات
أنشئ روبوتك بسهولة عبر واجهة سحب وإفلات دون كتابة سطر برمجي.
متعددة اللغات
يدعم العربية (بما فيها 12 لهجة محلية) والإنجليزية للتفاعل مع جميع العملاء.

أكبر منصة محادثات مبنية على أحدث تقنيات
الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط

60K+

عميل استفادوا من خدماتنا

20+

شريك استراتيجي في مختلف القطاعات

1M+

محادثة تمت بنجاح عبر منصتنا

45K+

تاجر يثقون في حلولنا لتسهيل التواصل مع عملائهم
“تجربتي مع حلول كانت مميزة للغاية!زلقد ساعدتني المنصة على إدارة أعمالي بشكل منظم وبسيط، ومكنتني من متابعة جميع التفاصيل بوضوح، مما منحني تحكمًا أكبر في عملي. ”
محمـد الإيماني
مشرف مركز الاتصال في أحمد السلاب
رجل يبتسم بلحية قصيرة وخلفية وردية.
“مع البرامج السابقة، واجهنا تحديات في توزيع الرسائل على فرق المبيعات وخدمة العملاء، بالإضافة إلى صعوبة متابعة أداء الموظفين.“
سامح عليوة
رئيس المبيعات في دبي فون
رجل يبتسم يرتدي بدلة زرقاء وقميص أبيض وربطة عنق وزرار أزرق داكن في الخلفية.
“نحن نحرص دائمًا على تقديم خدمة عملاء متميزة، زخاصةً في سرعة الرد على الاستفسارات ولأن العديد من الأسئلة لها إجابات ثابتة، وجدنا الحل المثالي مع الشات بوت من منصة حلول ”
عبدالله عامر
المؤسس والرئيس التنفيذي لـ English Capsules
امرأة ترتدي بلوزة وردية ووجهها مبتسم بخلفية بيضاء.
“سعيد جدًا بتجربتنا مع حلول كخطوة مهمة لتطوير وتحسين تجربة عملائنا، وتسهيل وتلبية طلباتهم بسرعة.“
محـــمد عنـــاني
رئيس قسم التسويق في قباني للأثاث
رجل يرتدي نظارات وبدلة داكنة مع قميص أبيض وربطة عنق داكنة، أمام خلفية بيضاء.
“من خلال تجربتي مع حلول، أود أن أشيد بتميزهم في تطوير البوت الذي استخدمناه لإدارة منصات التواصل الاجتماعي. ”
عمر بحر
مدير المبيعات في إيجل
رجل مبتسم يرتدي بدلة سوداء وقميص أسود في خلفية مضاءة.

منصة حلول المدعمةبالذكاء الاصطناعي - ابدأ الآن

بدون بطاقة ائتمان. بدون برمجة.

تجربة مجانية 14 يوماً مدعومة بالذكاء الاصطناعي
دعم فني مجاني يعمل على مدار الساعة
بدون التزام طويل المدى