حوّل دعم العملاء إلى ميزة تنافسية وخفّف الضغط على فريقك بالذكاء الاصطناعي

روبوت محادثة يستجيب فورياً لاستفسارات العملاء، يحل 80% من المشاكل تلقائياً، ويحول الاستفسارات المعقدة للفريق البشري.

منصة واحدة تجمع جميع رسائل العملاء من واتساب وانستقرام وفيسبوك والموقع الإلكتروني وكل قنوات التواصل وتنظمها بذكاء في صندوق وارد واحد.

أتمتة كاملة لمحادثات واتساب مع ميزات متقدمة للرد التلقائي، إرسال الرسائل المجدولة، وتصنيف العملاء تلقائياً.

تقنية ذكية تحلل مشاعر العملاء من خلال محادثاتهم، تحدد العملاء الغاضبين، وتنبه الفريق للتدخل السريع واقتراحات للطريقة الأمثل للرد.

أدوات تحليل متقدمة تكشف سلوك العملاء، تحدد الاتجاهات، وتقدم توصيات لتحسين الخدمة، وترصد وتُقيّم أداء فريق الدعم .